سياسة الإرجاع والاسترداد
في جلف تريند ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فقد جعلنا عملية الإرجاع واسترداد الأموال سهلة ومريحة.
✅ أهلية الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم إذا:
-
المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها
-
يتم تقديم الطلب خلال 7 أيام من استلام طلبك
-
يتم توفير إثبات الشراء (على سبيل المثال، رقم الطلب أو الإيصال)
❌ العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول الإرجاعات لـ:
-
العناصر المستخدمة أو التالفة أو المعدلة
-
الطلبات المقدمة بعد 7 أيام من التسليم
-
البيع النهائي أو التصفية أو العناصر الترويجية
-
بطاقات الهدايا أو العناصر المجانية
🔁 كيفية إرجاع المنتج
-
راسلنا على البريد الإلكتروني 📧 gulfmartofficl@gmail.com
-
قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع
-
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك ومشاركة تعليمات الإرجاع
-
قم بشحن العنصر إلينا مرة أخرى
ملحوظة: تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل، ما لم يكن المنتج غير صحيح أو تالف.
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال 5 إلى 7 أيام عمل .
💸 تفاصيل الاسترداد
-
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
-
قد يستغرق البنك/مزود الدفع الخاص بك وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ المسترد
-
سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة عملية استرداد الأموال
📦 الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على الفور على:
يشمل:
-
رقم طلبك
-
صور واضحة للعنصر المستلم
سوف نقوم بترتيب استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ ، اعتمادًا على الموقف.
🛑 المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد:
-
أولاً، تحقق مع البنك أو مزود الدفع الخاص بك
-
لم يصلك أي تحديث بعد؟ تواصل معنا مباشرةً على 📧 gulfmartofficl@gmail.com
💬 هل تحتاج إلى مساعدة؟
نحن هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق.
📧 البريد الإلكتروني: gulfmartofficl@gmail.com
📍 خدمة العملاء في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية